Kebijakan Privasi

Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan kepada kami. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, cara pemrosesan, tujuan penggunaan, serta hak Anda sebagai pengguna.

Data yang Kami Kumpulkan

• Informasi akun: nama, email, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk hash bcrypt 12-round).
• Data penggunaan: log aktivitas, IP address, dan metadata interaksi dengan platform OptimaCs Automation.
• Data channel: nomor telepon WhatsApp, akun Instagram/Messenger yang terhubung, riwayat percakapan, dan metadata pesan (disimpan di server kami).

Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan akan digunakan untuk:

• Menyediakan layanan otomatisasi customer service omnichannel (WhatsApp, Instagram, Messenger, website).
• Memantau performa sistem, keamanan, dan analitik penggunaan.
• Mengirim notifikasi penting terkait akun Anda.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui pelatihan platform (data anonim).

Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda. Data hanya dapat dibagikan kepada:

• Provider layanan cloud (Meta WhatsApp Cloud API, Instagram Graph API, Messenger Platform, penyedia database, dan penyedia hosting) yang wajib mematuhi standar keamanan.
• Pihak yang membantu proses hukum bila diwajibkan secara sah.

Keamanan Data

Semua kata sandi disimpan menggunakan bcrypt dengan 12-round cost factor. Kami menerapkan rate limiting, log redaction, dan enkripsi transport (HTTPS) pada semua endpoint. Selain itu, kami memeriksa kata sandi terhadap layanan HaveIBeenPwned (k-anonymity).

Hak Anda

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda kapan pun. Silakan hubungi kami melalui email [email protected] .

Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal revisi.